よくあるご質問

【家計簿アプリ カケイブ】メールが届かないのはなぜですか?347

カケイブの登録メールアドレスは、カケイブがインストールされているスマートフォンから確認できるものをご指定ください。

メールが届かない要因として、下記に該当する場合がございますので、ご確認ください。
メールアドレスが間違っている(※1)
・URL記載メールの受信を拒否している
・パソコンからのメールの受信を拒否している
・迷惑メールBOXに振り分けられている
ドメインを限定する受信設定をしている(※2)
iPhone(SoftBank)の「i.softbank.jp」ドメイン(Eメール(i))をご利用で「一括設定」がされていない(※3)

※1 パスワード再発行の本人確認メールは、カケイブに登録しているメールアドレスにのみ送信することができます。そのため、再発行メール送信時に指定した宛先がカケイブに登録しているメールアドレスでない場合、本人確認メールを受け取ることができませんので、あらかじめご了承ください。

※2 カケイブから送信されるアドレスのドメインは 「@pfm.aeonbank.co.jp」となりますので、受信の許可をお願いします。
なお、メール受信設定に関する携帯キャリア各社の公式サイトの手順は以下のページをご確認ください。
auの方はこちら
docomoの方はこちら
SoftBankの方はこちら

※3 以下のページから操作方法をご確認のうえ、設定をお願いします。
SoftBank|Eメール(i) のセキュリティ強化に伴う設定

上記で解決されない場合はイオン銀行コールセンターへお問い合わせください。
0120-13-1089 9:00~21:00 年中無休

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