アプリワンタイムパスワードを利用した振込などのお取引ができない場合、以下の原因が考えられます。
●ワンタイムパスワードが有効でない場合
・ワンタイムパスワードが誤っている
・ワンタイムパスワードの有効期限が切れている
・ワンタイムパスワードを発行後、通帳アプリの「取引」ボタン（オートログイン）を押してしまっている
以下より、お手続き方法を再度ご確認ください。
■
ご利用ガイド（振込（新規振込））
●動作確認環境ではない場合
・ご利用のスマートフォンブラウザがSafariまたはGoogle Chrome以外
・OSのバージョンが
Android10.0未満、
iOS15.0未満
動作確認環境でのご利用、あるいはインターネットバンキングの認証方式をメールワンタイムパスワードに変更してください。
上記で解決されない場合は、以下の方法で初回ログインパスワード再発行のお手続きを行い、発行された初回ログインパスワードを利用してログインのうえ、アプリワンタイムパスワードを再設定してください。
【STEP1】初回ログインパスワード再発行をする
■
各種お手続き（初回ログインパスワード再発行手続き）
【STEP2】発行された初回ログインパスワードでログインする
※ 初回ログインパスワードでログインすると、ワンタイムパスワード設定が確認番号表に切り替わります。
【STEP3】ワンタイムパスワード切替する（確認番号表→アプリワンタイムパスワード）
■
ご利用ガイド（ワンタイムパスワード切替（確認番号からワンタイムパスワードへ変更））
