よくあるご質問

【インターネットバンキング】アプリワンタイムパスワードがエラーとなり取引ができません。3

エラーが発生する場合は以下の点をご確認ください。

・ワンタイムパスワードの有効期限が経過していないか(通帳アプリに丸いメータで表示)
※ 有効期限内に操作を完了できない場合には、取引パスワードを先に入力してからワンタイムパスワードを表示させると比較的余裕をもって操作が可能です。また、有効期限の比較的長いメールワンタイムパスワードもご検討ください。

・全角ではなく半角英数字で入力できているか
※ 通帳アプリにてワンタイムパスワードを表示させた際は、通帳アプリの「取引」ボタンを押されますと最初のログインから行うため「取引」ボタンを使用しないようにお願いいたします。

・インターネットバンキングのお客さま情報と通帳アプリの氏名・口座番号が合っているか

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