よくあるご質問

【口座開設】スマホで本人確認(e-KYC)で「テストメール送信」ボタンを押してもメールが届きません。どうしたらいいですか?0

メールが届かない要因として、下記に該当する場合がございますので、ご確認ください。

・メールアドレスが間違っている
・URL記載メールの受信を拒否している
・パソコンからのメールの受信を拒否している
・迷惑メールBOXに振り分けられている
・ドメインを限定する受信設定をしている(※1)
・iPhone(SoftBank)の「i.softbank.jp」ドメイン(Eメール(i))をご利用で「一括設定」がされていない(※2)

※1 スマホで本人確認(e-KYC)でイオン銀行から送信されるメールのドメインは以下の通りですので、受信の許可をお願いします。
・@aeonbank.co.jp
・@mail.ib.aeonbank.co.jp

なお、メール受信設定に関する携帯キャリア各社の公式サイトの手順は以下のページをご確認ください。
auの方はこちら
docomoの方はこちら
SoftBankの方はこちら

※2 以下のページから操作方法をご確認のうえ、設定をお願いします。
SoftBank|Eメール(i) のセキュリティ強化に伴う設定

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