よくあるご質問

【マイナポイント事業:全般】マイナポイントの受取りができません。4

マイナポイントの受取りができない場合、下記の可能性がございます。

お受取りの操作方法が異なっている場合
付与されるマイナポイントは「WAON(電子マネー)」のため、WAONステーションやイオン銀行ATMなどでのお受取り操作の際、「ポイント明細(残高照会)」画面には表示されません。
「WAON(電子マネー)受け取り」メニューにてご確認、お受取りいただけます。
WAONステーションでお受取りいただく場合の操作方法はこちら
イオン銀行ATMでお受取りいただく場合の操作方法はこちら
WAONチャージャーminiでお受取りいただく場合の操作方法はこちら
Famiポートでお受取りいただく場合の操作方法はこちら

マイナポイントお受取りの時期でない場合
マイナポイントは、毎月1日~末日までのご利用金額を対象に付与額を計算し、翌月28日にお受取り可能となります。
(例)9月1日~9月30日ご利用分
⇒10月28日にお受取り可能となります。

対象のマイナポイントを受取り済みの場合
マイナポイントは電子マネーWAONとして付与されます。
WAONステーションやイオン銀行ATMなどの「WAON(電子マネー)受け取り」画面にマイナポイントの表示がない場合は、「全特典受け取り」などで、その他の特典と合わせて受取り済みの可能性がないかご確認ください。

対象外の取引の場合
マイナポイントへお申込みされた日以降の取引が対象のため、お申込日以前のお取引に対してはマイナポイントは付与されません。
また、クレジット・デビットでお申込みされた場合は、一部対象外取引がございます。
対象外取引についてはこちら

WAONステーションやイオン銀行などでのお受取り時に使用したカードの有効期限切れている、または利用停止の状態になっている場合
カードが有効期限切れ・利用停止状態の場合、マイナポイントをお受取りいただけない場合がございます。カードの有効期限が切れている場合やカードの紛失などでお止めしている場合は古いカードではお受取りいただけません。新しいカードでのお受取りをお願いします。

マイナポイントお申込み時に登録したカードではない場合
マイナポイントお申込み時に登録したカードでお受取り手続きをお願いします。
※ 登録していないカードではお受取りいただけません。

受取りする時点で登録カードが解約済みになっている場合
カードを解約された場合、マイナポイント付与ができない場合がございます。

モバイルWAONでセンター預かり中の状態で受取りできない場合
マイナポイント・WAON特典はWAON(電子マネー)でのお受取りとなります。
そのため、モバイルWAON内の「チャージ」から進み、「WAONダウンロード」より受取りの操作をお願いします。
詳しくはこちら

※ 売上伝票でご利用を確認しておりますので加盟店から当社への売上伝票の到着が遅れた場合、マイナポイントの付与が遅れたり、対象外となる可能性がございます。

※ イオンカード(WAON機能付)・イオン銀行キャッシュ+デビット特典(最大2,000円WAON)は2021年3月31日(水)で終了しました。
詳しくはこちら

なお、イオンカード(WAON機能付)・イオン銀行キャッシュ+デビット特典(最大2,000円WAON)は2021年3月31日(水)で終了しておりますが、決済サービスを「クレジット・デビット」で申込みいただいているお客さまについて3月分のカードの売上伝票が当社に遅れて到着した場合、2,000WAONの付与が4月28日(水)付与に間に合わない可能性がございます。
その場合は6月3日(木)または7月3日(土)に付与させていただきますので、お近くのイオン銀行やWAONステーションなどで付与状況をご確認ください。

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