よくあるご質問

【インターネットバンキング】認証コードが発行されないのですがどうしたらいいですか?10

認証コード発行については、ご利用ガイドをご確認ください。

ご利用ガイド(ワンタイムパスワード切替(確認番号→アプリワンタイムパスワードへ切替))
ご利用ガイド(ワンタイムパスワード切替(メールワンタイムパスワード→アプリワンタイムパスワードへ切替))

なお、すでにアプリワンタイムパスワードが設定されている場合には、認証コードを発行することができません。 アプリワンタイムパスワードが設定されているにも関わらず、通帳アプリにて認証コードを求められる場合には、以下の方法で初回ログインパスワード再発行のお手続きを行い、発行された初回ログインパスワードを利用してログインのうえ、アプリワンタイムパスワードを再設定してください。

初回ログインパスワード再発行方法
インターネットからのお手続き(最短即時)
※ 「契約者ID(数字10桁)」と「確認番号」が必要です。
店舗でのお手続き(おおよそ1~2日)
コールセンターでのお手続き(おおよそ2週間)

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