よくあるご質問

認証コードを通帳アプリに入力した際に、有効期限が切れている場合には、インターネットバンキングからの認証コード発行を最初からやり直していただくことで新しい認証コードを発行いただけます。

すでにアプリワンタイムパスワードが設定されているにも関わらず、通帳アプリにて認証コードを求められる場合には、以下の方法で初回ログインパスワード再発行のお手続きを行い、発行された初回ログインパスワードを利用してログインのうえ、アプリワンタイムパスワードを再設定してください。

●初回ログインパスワード再発行方法
■インターネットからのお手続き（最短即時）
※ 「契約者ID（数字10桁）」と「確認番号」が必要です。
■店舗でのお手続き（おおよそ1～2日）
■コールセンターでのお手続き（おおよそ2週間）

●機種変更などでアプリワンタイムパスワードの再設定をしたい場合はこちら
■ご利用ガイド（ワンタイムパスワード切替（確認番号→アプリワンタイムパスワードへ切替））