よくあるご質問

【その他のセキュリティ対策】「お荷物を持ち帰りました」との不在通知のSMS(ショートメール)が送られてきて、「お客様がご利用のイオン銀行口座に対し、第三者からの不正なアクセスを検知しました。セキュリティ強化のため、更新手続きをお願いします。」と出ます。1

宅配便の不在連絡メールのリンクから当行の銀行口座への不正アクセスをお知らせするようなことは一切ございません。また、当行からお客さまに対し、SMS(ショートメールサービス)やメール・LINE等で銀行口座への異常なログイン等を理由にお客様の認証情報のご入力をご依頼するようなお知らせ等を送信することはございません。
不審なメール等が届いた場合は、直ぐに削除してください。
万が一、不審なメールに記載されているURLにアクセスし、イオン銀行インターネットバンキングの契約者IDやパスワード等を入力してしまった場合は、速やかに下記ご連絡先までご連絡ください。

<全般的なお問合せ>
イオン銀行コールセンター
0120-13-1089 9:00~18:00 年中無休(フリーダイヤル)

<上記時間外の場合>
カードの紛失・盗難専用ダイヤル
03-6832-1234 24時間受付 年中無休(通話料有料)

フィッシング詐欺の手口、イオン銀行のフィッシング詐欺対策(EV-SSL証明書)や、お客さまができる対策についてはこちらをご覧ください。
フィッシング詐欺について

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