よくあるご質問

【通帳アプリ】携帯電話を機種変更したいのですが、引き続き利用できますか?76

引き続きご利用いただけますが、下記に当てはまる方は事前に操作をお願いいたします。

アプリワンタイムパスワードをご利用中の方
そのままの状態で新しい端末に通帳アプリをインストールされますと、アプリワンタイムパスワードが使用できなくなりますので、認証方式を一時的に確認番号表もしくはメールワンタイムパスワードに変更していただき、新しい端末にて通帳アプリをインストール後、改めてアプリワンタイムパスワードをご登録ください。

ワンタイムパスワード切替(アプリワンタイムパスワード→確認番号表へ切替)
ワンタイムパスワード切替(アプリワンタイムパスワード→メールワンタイムパスワードへ切替)

関連FAQ:【アプリワンタイムパスワード】機種変更などでワンタイムパスワードが使用できなくなった場合、どうしたらよいですか?

13カ月以前の入出金明細やメモの内容を引き継ぎたい方
直近13カ月の入出金明細は、新しい端末で通帳アプリをインストールすることで再度取得することができますが、13カ月以前の入出金明細やメモの内容を引き継ぐ場合には、バックアップが必要になります。下記関連FAQをご確認ください。

関連FAQ:【通帳アプリ】機種変更した際に入出金明細やメモの内容は引き継がれますか?

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関連FAQ

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