よくあるご質問

【インターネットバンキング】ログインパスワード、取引パスワード、合言葉がロックされてしまった場合はどうしたらよいですか?7

パスワード類(ログインパスワード、取引パスワード、合言葉)がロックがされた場合は、以下の方法で初回ログインパスワード再発行のお手続きを行い、発行された初回ログインパスワードを利用してログインのうえ、再設定してください。
なお、初回ログインパスワードの再発行については、以下のいずれかよりお手続きいただけますので、お客様のご都合に応じたお手続き方法をご選択ください。

インターネットからのお手続き(最短即時)
以下より、初回ログインパスワードの再発行をお申込みください。
初回ログインパスワード再発行申込
※ お手続きには「契約者ID(数字10桁)」と「確認番号」が必要ですので、あらかじめご準備をお願い致します。
※ お手続完了までの所要時間:最短即時

店舗でのお手続き(おおよそ1~2日)
最寄りのイオン銀行店舗にて、初回ログインパスワードの再発行をお申込みください。
お手続き方法の詳細については、以下のリンク先よりご確認いただけます。
店舗でのお手続き方法
※ お手続きにあたり、キャッシュカード・ご本人確認書類・届出印が必要となりますので、あらかじめご準備のうえ最寄りの店舗へお越しください。
※ お手続き完了までの所要時間:おおよそ1日~2日

コールセンターでのお手続き(おおよそ2週間)
イオン銀行コールセンターまでご連絡いただき、初回ログインパスワードの再発行をお申込みください。
コールセンターでお申込みを受け付け、お手続きに必要な書類を郵送いたします。
お手続き方法の詳細については、以下のリンク先よりご確認いただけます。
コールセンター(郵送)でのお手続き方法
※ 郵送でのお手続きにあたり、ご本人確認書類が必要となりますので、あらかじめご準備をお願い致します。
※ お手続き完了までの所要時間:おおよそ2週間

<補足事項>
「暮らしのマネーサイト MyPage」にイオン銀行口座情報を登録しているお客さまは、インターネットバンキングの新しいログインパスワードへの変更が完了するまでは、「暮らしのマネーサイト MyPage」のご利用はお控えください。
新しいログインパスワードへ変更完了後、「暮らしのマネーサイト MyPage」の「イオン銀行口座の登録・変更・削除」画面より新しいログインパスワードの登録をお願いいたします。

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