よくあるご質問

【インターネットバンキング】取引できません。13

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インターネットバンキングでのお取引き(お振込み・振替など)に必要な、インターネットバンキングの初回登録時に任意の半角英数字6~12桁で設定いただいたパスワードです。

取引パスワードを忘れてしまった場合、大変お手数ですが以下の方法で初回ログインパスワード再発行のお手続きを行い、発行された初回ログインパスワードを利用してログインし、インターネットバンキングのログインパスワード、取引パスワード、電子メールアドレス等を再設定してください。
インターネットからのお手続き(最短即時)
※「契約者ID(数字10桁)」「確認番号」が必要です。
店舗でのお手続き
コールセンター(郵送)でのお手続き

発行された初回ログインパスワードを利用した再設定方法(初回ログイン方法)

なお、「暮らしのマネーサイト MyPage」にイオン銀行口座情報を登録しているお客さまは、インターネットバンキングの新しいログインパスワードへの変更が完了するまでは、「暮らしのマネーサイト MyPage」のご利用はお控えください。
新しいログインパスワードへ変更完了後、「暮らしのマネーサイト MyPage」の「イオン銀行口座の登録・変更・削除」画面より新しいログインパスワードの登録をお願いいたします。
取引パスワードはインターネットバンキングの初回登録時に任意の半角英数字6~12桁で設定いただいたパスワードです。
入力の際に以下2点をご確認ください。
・半角英数字となっているか
・6~12桁以内か

それでもエラーが発生する場合は、大変お手数ですが以下の方法で初回ログインパスワード再発行のお手続きを行い、発行された初回ログインパスワードを利用してログインし、インターネットバンキングのログインパスワード、取引パスワード、電子メールアドレス等を再設定してください。
インターネットからのお手続き(最短即時)
※「契約者ID(数字10桁)」「確認番号」が必要です。
店舗でのお手続き
コールセンター(郵送)でのお手続き

発行された初回ログインパスワードを利用した再設定方法(初回ログイン方法)

なお、「暮らしのマネーサイト MyPage」にイオン銀行口座情報を登録しているお客さまは、インターネットバンキングの新しいログインパスワードへの変更が完了するまでは、「暮らしのマネーサイト MyPage」のご利用はお控えください。
新しいログインパスワードへ変更完了後、「暮らしのマネーサイト MyPage」の「イオン銀行口座の登録・変更・削除」画面より新しいログインパスワードの登録をお願いいたします。
取引パスワードがロックがされた場合は、お手数ですが「初回ログインパスワード再発行」のお手続きが必要となります。

初回ログインパスワード再発行のお手続きはこちらよりご確認ください。
インターネットからのお手続き(最短即時)
※「契約者ID(数字10桁)」「確認番号」が必要です。
店舗でのお手続き
コールセンター(郵送)でのお手続き

発行された初回ログインパスワードを利用した再設定方法(初回ログイン方法)

なお、「暮らしのマネーサイト MyPage」にイオン銀行口座情報を登録しているお客さまは、インターネットバンキングの新しいログインパスワードへの変更が完了するまでは、「暮らしのマネーサイト MyPage」のご利用はお控えください。
新しいログインパスワードへ変更完了後、「暮らしのマネーサイト MyPage」の「イオン銀行口座の登録・変更・削除」画面より新しいログインパスワードの登録をお願いいたします。
4行5列の番号表(乱数表)に記載されている番号です。

お手持ちのカードによって記載場所が異なりますので、以下をご参照ください。

◆イオンカードセレクトカード/キャッシュ+デビットカードをご利用のお客さま
カード送付時に同封されている「インターネットバンキングご利用カード」の裏面に記載されています。

◆イオン銀行キャッシュカードをご利用のお客さま
イオン銀行キャッシュカードの裏面に記載されています。



お取引の際は、画面で指定された箇所について、確認番号表から同じ位置の数字を入力していただきます。

万が一なくされた場合は、すぐにカードの紛失・盗難専用ダイヤルまでご連絡ください。
カードのご利用の停止と再発行のお手続きについてご案内いたします。

カードの紛失・盗難専用ダイヤル
03-6832-1234 24時間受付 年中無休(通話料有料)
イオン銀行コールセンター
0120-13-1089 9:00~21:00 年中無休
エラーが発生する場合は以下の点をご確認ください
・全角ではなく半角英数字で入力できているか
・キャッシュカードを紛失・盗難による再発行中でないか(番号が変わります)

それでも解消しない場合は、以下の方法で初回ログインパスワード再発行のお手続きを行い、発行された初回ログインパスワードを利用してログインし、インターネットバンキングのログインパスワード、取引パスワード、電子メールアドレス等を再設定してください。
インターネットからのお手続き(最短即時)
※「契約者ID(数字10桁)」「確認番号」が必要です。
店舗でのお手続き
コールセンター(郵送)でのお手続き

発行された初回ログインパスワードを利用した再設定方法(初回ログイン方法)

なお、「暮らしのマネーサイト MyPage」にイオン銀行口座情報を登録しているお客さまは、インターネットバンキングの新しいログインパスワードへの変更が完了するまでは、「暮らしのマネーサイト MyPage」のご利用はお控えください。
新しいログインパスワードへ変更完了後、「暮らしのマネーサイト MyPage」の「イオン銀行口座の登録・変更・削除」画面より新しいログインパスワードの登録をお願いいたします。
ロック解除のお手続きが必要となります。最寄りのイオン銀行店舗またはイオン銀行コールセンターまでお申し出ください。

店舗一覧とお取扱い商品

イオン銀行コールセンター
0120-13-1089 9:00~21:00 年中無休
メールワンタイムパスワードの送信先として登録しているメールアドレスが使用できなくなった場合は、以下の方法で初回ログインパスワード再発行のお手続きを行い、発行された初回ログインパスワードを利用してログインのうえ、メールワンタイムパスワードを再設定してください。

◇初回ログインパスワード再発行方法
インターネットからのお手続き(最短即時)
※「契約者ID(数字10桁)」と「確認番号」が必要です。
店舗でのお手続き(おおよそ1~2日)
コールセンターでのお手続き(おおよそ2週間)

◇ワンタイムパスワードへの切替手順
ご利用ガイド(ワンタイムパスワード切替(確認番号からワンタイムパスワードへ変更))
登録可能なメールアドレスはこちら

なお、「暮らしのマネーサイト MyPage」にイオン銀行口座情報を登録しているお客さまは、インターネットバンキングの新しいログインパスワードへの変更が完了するまでは、「暮らしのマネーサイト MyPage」のご利用はお控えください。
新しいログインパスワードへ変更完了後、「暮らしのマネーサイト MyPage」の「イオン銀行口座の登録・変更・削除」画面より新しいログインパスワードの登録をお願いいたします。
エラーが発生する場合は以下の点をご確認ください。

◇アプリワンタイムパスワードの場合
・ワンタイムパスワードの有効期限が経過していないか(通帳アプリに丸いメータで表示)
・全角ではなく半角英数字で入力できているか

◇メールワンタイムパスワードの場合
・ワンタイムパスワード通知メールが最新のものか
・ワンタイムパスワードの有効期限が経過していないか(ワンタイムパスワード通知メール内に記載)
・全角ではなく半角英数字で入力できているか
ワンタイムパスワードがロックされた場合は、以下の方法で初回ログインパスワード再発行のお手続きを行い、発行された初回ログインパスワードを利用してログインのうえ、再設定してください。
インターネットからのお手続き(最短即時)
※「契約者ID(数字10桁)」「確認番号」が必要です。
店舗でのお手続き
コールセンター(郵送)でのお手続き

発行された初回ログインパスワードを利用した再設定方法(初回ログイン方法)

なお、「暮らしのマネーサイト MyPage」にイオン銀行口座情報を登録しているお客さまは、インターネットバンキングの新しいログインパスワードへの変更が完了するまでは、「暮らしのマネーサイト MyPage」のご利用はお控えください。
新しいログインパスワードへ変更完了後、「暮らしのマネーサイト MyPage」の「イオン銀行口座の登録・変更・削除」画面より新しいログインパスワードの登録をお願いいたします。
スマートフォンの機種変更や通帳アプリの再インストールなどでアプリワンタイムパスワードが使用できなくなった場合は、以下の方法で初回ログインパスワード再発行のお手続きを行い、発行された初回ログインパスワードを利用してログインのうえ、アプリワンタイムパスワードを再設定してください。

◇初回ログインパスワード再発行方法
インターネットからのお手続き(最短即時)
※「契約者ID(数字10桁)」と「確認番号」が必要です。
店舗でのお手続き(おおよそ1~2日)
コールセンターでのお手続き(おおよそ2週間)

◇ワンタイムパスワードへの切替手順
ご利用ガイド(ワンタイムパスワード切替(確認番号からワンタイムパスワードへ変更))

なお、「暮らしのマネーサイト MyPage」にイオン銀行口座情報を登録しているお客さまは、インターネットバンキングの新しいログインパスワードへの変更が完了するまでは、「暮らしのマネーサイト MyPage」のご利用はお控えください。
新しいログインパスワードへ変更完了後、「暮らしのマネーサイト MyPage」の「イオン銀行口座の登録・変更・削除」画面より新しいログインパスワードの登録をお願いいたします。

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