よくあるご質問

【盗難・紛失】キャッシュカード(イオン銀行キャッシュカード・キャッシュ+デビット・イオンカードセレクト)を紛失した場合、WAON残高や電子マネーWAONポイントはどうなりますか?1

カードを再発行された場合、利用停止措置が完了した時点の電子マネーWAON残高・電子マネーWAONポイントを再発行されたカードにダウンロード(再発行カード残高受取)することができます。
WAONステーションで再発行カードへの情報移行手順 WAON端末について

※ キャッシュカード(イオン銀行キャッシュカード・キャッシュ+デビット・イオンカードセレクト)を紛失した場合は、すぐにカードの紛失・盗難専用ダイヤルまでご連絡ください。紛失・盗難の連絡を受けた時点で、電子マネーWAONの利用停止の手続きを行い、ご連絡いただいてから数日で利用停止措置が完了します。もしくは、キャッシュ+デビット・イオンカードセレクトの場合には、インターネットバンキングにて紛失・盗難に伴うカードのご利用停止および再発行のお手続きが可能です。

カードの紛失・盗難専用ダイヤル
03-6832-1234 24時間受付 年中無休(通話料有料)

インターネットバンキングでの詳しい操作方法はこちら

※ 一度利用停止の手続きをいたしますと、その後紛失したカード(盗難されたカード)が見つかった場合でも利用再開はできません。見つかった紛失・盗難カードはすみやかにハサミを入れてご処分いただき、再発行カードのお届けまでしばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

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