よくあるご質問

スマートフォンの機種変更や通帳アプリの再インストールなどでアプリワンタイムパスワードが使用できなくなった場合は、以下の方法で初回ログインパスワード再発行のお手続きを行い、発行された初回ログインパスワードを利用してログインのうえ、アプリワンタイムパスワードを再設定してください。

●初回ログインパスワード再発行方法
■インターネットからのお手続き（最短即時）
※ 「契約者ID（数字10桁）」と「確認番号」が必要です。
■店舗でのお手続き（おおよそ1～2日）
■コールセンターでのお手続き（おおよそ2週間）

●ワンタイムパスワードへの切替手順
■ご利用ガイド（ワンタイムパスワード切替（確認番号からワンタイムパスワードへ変更））

なお、「暮らしのマネーサイト MyPage」にイオン銀行口座情報を登録しているお客さまは、インターネットバンキングの新しいログインパスワードへの変更が完了するまでは、「暮らしのマネーサイト MyPage」のご利用はお控えください。
新しいログインパスワードへ変更完了後、「暮らしのマネーサイト MyPage」の「イオン銀行口座の登録・変更・削除」画面より新しいログインパスワードの登録をお願いいたします。