よくあるご質問

ログイン・パスワード

全134件

Q. 【アプリワンタイムパスワード】アプリワンタイムパスワードで振込ができません。どうしたらよいですか？ 54
Q. 【困ったときは】ログインできなくなりました。 53
Q. 【インターネットバンキング】初回ログインとは何ですか？ 76
Q. 【インターネットバンキング】取引できません。 12
Q. 【インターネットバンキング】契約者IDとは何ですか？ 465
Q. 【紛失・盗難】イオン銀行キャッシュカード／インターネットバンキングご利用カードを紛失して契約者IDがわからない場合、どうすればよいですか？ 213
Q. 【インターネットバンキング】初回ログインパスワードがわからない場合はどうしたらいいですか？103
Q. 【紛失・盗難】イオン銀行ダイレクトご利用カードまたはイオン銀行キャッシュカードを紛失して、確認番号がわからない場合はどうすればよいですか？ 432
Q. 【インターネットバンキング】取引パスワードとは何ですか？ 466
Q. 【インターネットバンキング】ログインパスワードとは何ですか？ 26
Q. 【メールワンタイムパスワード】ワンタイムパスワードにロックがかかってしまった場合、どうしたらよいですか？ 1
Q. 【インターネットバンキング】初回ログインパスワードとは何ですか？ 29
Q. 【インターネットバンキング】合言葉（「秘密の質問」「質問の答え」）とは何ですか？ 32
Q. 【インターネットバンキング】確認番号がロックされてしまった場合、どうすればよいですか？ 10
Q. 【インターネットバンキング】ログイン方法を教えてください。（インターネットバンキング・モバイルバンキング） 11
Q. 【メールワンタイムパスワード】フリーメールでワンタイムパスワードを受け取りたいのですが、登録ができません。 8
Q. 【困ったときは】インターネットバンキングのログインパスワードを変更したら、暮らしのマネーサイトで情報が表示されなくなりました。 0
Q. 【メールワンタイムパスワード】機種変更などでメールアドレスが変わりワンタイムパスワードのメールが受け取れなくなった場合、どうしたらよいですか？ 27
Q. 【インターネットバンキング】ログインパスワード、取引パスワード、合言葉を忘れてしまいました。再登録するにはどうしたらいいですか？ 61
Q. 【インターネットバンキング】合言葉（「秘密の質問」「質問の答え」）を忘れてしまった場合はどうしたらいいですか？ 17
Q. 【インターネットバンキング】ログインパスワード、取引パスワード、合言葉がロックされてしまった場合はどうしたらよいですか？ 9
Q. 【メール】メールアドレス変更画面で代表メールアドレスを入力できず、変更ができません。 130
Q. 【インターネットバンキング】初回ログインパスワードを入力すると有効期限切れエラーになるのですが、どうしたらいいですか？ 6
Q. 【インターネットバンキング】確認番号表とは何ですか？190
Q. 【インターネットバンキング】初回ログインパスワードを再発行するには、どうすればよいですか？30
Q. 【インターネットバンキング】インターネットで初回ログインパスワードを即時再発行するには、どうすればよいですか？4
Q. 【インターネットバンキング】利用端末登録したパソコンでログインしているにもかかわらず、毎回秘密の質問が表示されます。 9
Q. 【インターネットバンキング】利用端末登録しているのに、ログインの度に合言葉認証の画面が表示されます。6
Q. 【インターネットバンキング】インターネットバンキングで確認番号表が表示されません。1
Q. 【インターネットバンキング】パソコンのブラウザでJavascriptを有効にする方法を教えてください。0
Q. 【インターネットバンキング】パソコンのブラウザでCookieを有効にする方法を教えてください。0
Q. 【インターネットバンキング】スマートフォンでJavascriptを有効にする方法を教えてください。5
Q. 【インターネットバンキング】スマートフォンでCookieを有効にする方法を教えてください。1
Q. 【インターネットバンキング】ログインパスワードの変更方法を教えてください。6
Q. 【インターネットバンキング】取引パスワードの変更方法を教えてください。12
Q. 【インターネットバンキング】確認番号とは何ですか？64
Q. 【インターネットバンキング】初回登録とは何ですか？3
Q. 【インターネットバンキング】リスクベース認証とは何ですか。6
Q. 【インターネットバンキング】利用端末とは何ですか？11
Q. 【インターネットバンキング】利用端末は必ず登録しなければなりませんか？12
Q. 【インターネットバンキング】利用端末登録した端末を削除（名称変更）したい場合は、どうしたらよいですか？8
Q. 【インターネットバンキング】利用端末を登録するにはどうすればよいですか？9
Q. 【インターネットバンキング】合言葉（「秘密の質問」「質問の答え」）を変更することはできますか？10
Q. 【ワンタイムパスワード】確認番号を利用していますが、ワンタイムパスワードに切り替えできますか？3
Q. 【インターネットバンキング】登録した情報の確認はできますか。5
Q. 【ワンタイムパスワード】ワンタイムパスワードとは何ですか？16
Q. 【メールワンタイムパスワード】ワンタイムパスワードの送信先メールアドレスを変更できますか？16
Q. 【インターネットバンキング】「BEFB1137」のエラーが表示したのですが、何ですか？ 25
Q. 【インターネットバンキング】「BEFS1137」のエラーが表示したのですが、何ですか？ 0
Q. 【インターネットバンキング】「BEFC1137」のエラーが表示したのですが、何ですか？ 0
Q. 【インターネットバンキング】画面に「（BEFB1137）メールアドレス変更の手続き状態をご確認ください。」とのエラーコードがでました。 5
Q. 【インターネットバンキング】画面に「（BEFS1137）メールアドレス変更の手続き状態をご確認ください。」とのエラーコードがでました。 0
Q. 【インターネットバンキング】画面に「（BEFC1137）メールアドレス変更の手続き状態をご確認ください。」とのエラーコードがでました。 0
Q. 【困ったときは】ログインパスワードを変更したら暮らしのマネーサイトから更新依頼のメールが来たのですが、何を更新したらいいですか？ 2
Q. 【インターネットバンキング】ログイン後、トップページまで進めません。7
Q. 【メール】「重要なお知らせ」でメールアドレスの変更を求められていますが、何をすればいいですか？2
Q. 【インターネットバンキング】ログイン後にメールアドレスの変更を求められ変更画面に進み、確認番号と取引パスワードを求められました。何を入れればいいですか？4
Q. 【メール】「重要なお知らせ」でメールアドレス変更が出ていますが、メールアドレスを変更しなければいけないのでしょうか？29
Q. 【インターネットバンキング】昨日までアクセスできていましたが、今日アクセスしたら急に何も表示されなくなりました。1
Q. 【インターネットバンキング】何度も利用端末登録していますが、毎回合言葉認証画面が表示されます。5
Q. 【インターネットバンキング】今までログインできていましたが、急にログイン画面で「表示できません」と表示されます。0
Q. 【インターネットバンキング】ログイン後に、「重要なお知らせ」が表示されましたが、これは何ですか？10
Q. 【メールワンタイムパスワード】ワンタイムパスワードでフリーメールアドレスが選択できないのはなぜですか？1
Q. 【インターネットバンキング】再発行パスワードを郵送で受け取る場合、送付方法は何になりますか？0
Q. 【インターネットバンキング】インターネットで初回ログインパスワード再発行（即時発行）の手続きを行いたいのですが、インターネットバンキングに初回登録を行っていません。どうしたらよいですか？2
Q. 【インターネットバンキング】インターネットで初回ログインパスワード再発行（即時発行）の手続きを行いたいのですが、複数メールアドレスを登録しています。どのメールアドレスに受付コードが記載されたメールが届きますか。1
Q. 【インターネットバンキング】重要なお知らせでメールアドレスの変更を求められたのですが、ワンタイムパスワードを受け取ることができずメールアドレスを変更できない場合、どうしたらよいですか？4
Q. 【インターネットバンキング】インターネットで初回ログインパスワード再発行（即時）の手続きをしましたが、届いたメールにパスワードが記載されていません。1
Q. 【インターネットバンキング】ログイン履歴は確認できますか？2
Q. 【メールワンタイムパスワード】振込時などワンタイムパスワードのメールが受取れない場合、どうしたらよいですか？0
Q. 【インターネットバンキング】「長時間操作が行われなかったためお取引が中断されました。」と表示され、ログインできません。2
Q. 【アプリワンタイムパスワード】ワンタイムパスワードにロックがかかってしまった場合、どうしたらよいですか？0
Q. 【アプリワンタイムパスワード】機種変更などでワンタイムパスワードが使用できなくなった場合、どうしたらよいですか？112
Q. 【アプリワンタイムパスワード】振込時などワンタイムパスワードが利用できない場合、どうしたらよいですか？43
Q. 【インターネットバンキング】メール以外のワンタイムパスワードはありますか？0
Q. 【インターネットバンキング】ワンタイムパスワードを設定したら確認番号表は必要なくなりますか？1
Q. 【メールワンタイムパスワード】ワンタイムパスワードが登録できるメールアドレスを保有していない場合どうすればよいですか？0
Q. 【ワンタイムパスワード】メールワンタイムパスワードを利用していますが、アプリワンタイムパスワードと兼用できますか？7
Q. 【ワンタイムパスワード】アプリワンタイムパスワードに変更する場合、通帳アプリだけで登録できますか？2
Q. 【インターネットバンキング】イオン銀行キャッシュカード裏面もしくはインターネットバンキングご利用カードに記載の「確認番号表」を変更したい場合はどのようにすればよいですか？1
Q. 【インターネットバンキング】取引パスワードを変更したいのですが、4桁のパスワードが登録できません。3
Q. 【インターネットバンキング】ログインパスワードを変更したいのですが、4桁のパスワードが登録できません。3
Q. 【ワンタイムパスワード】「確認番号表」から「ワンタイムパスワード」に追加認証方式を変更する方法について教えてください。 23
Q. 【インターネットバンキング】「ワンタイムパスワード切替」をしたいのですが、メンテナンス情報に記載がない時間にメンテナンス表示がでます。なぜですか？0
Q. 【インターネットバンキング】「初回ログインパスワード再発行」をしたいのですが、メンテナンス情報に記載がない時間にメンテナンス表示がでます。なぜですか？0
Q. 【インターネットバンキング】インターネットバンキングでイオン銀行に登録したお客さま情報を確認するにはどうしたらよいですか？0
Q. 【インターネットバンキング】契約者IDはどこに記載されていますか？19
Q. 【インターネットバンキング】インターネットで初回ログインパスワード再発行をすると振込限度額の変更に制限がかかってしまいました。解除されるにはどのくらい時間がかかりますか？162
Q. 【インターネットバンキング】認証コードの再発行手続きを教えてください。5
Q. 【インターネットバンキング】認証コードが発行されないのですがどうしたらいいですか？5
Q. 【インターネットバンキング】認証コードを発行する方法を教えてください。1
Q. 【インターネットバンキング】郵便を転送させていますが、「初回ログインパスワード再発行」通知を転送先で受取ることはできますか？0
Q. 【インターネットバンキング】インターネットバンキングのログインパスワードは、イオン銀行ダイレクトログインパスワードとは異なるものですか？0
Q. 【インターネットバンキング】カード受取確認とは何ですか？0
Q. 【インターネットバンキング】カード受取確認を完了しないまま放置した場合にはどうなりますか？0
Q. 【インターネットバンキング】お客さま情報確認画面で受付番号を入力しても「入力内容が正しくありません。入力内容をご確認ください。」と表示されログインできません。0
Q. 【インターネットバンキング】初回ログインパスワードを再発行できません。どうすればよいですか？0
Q. 【インターネットバンキング】ログインパスワード、取引パスワード、合言葉を登録しましたが、利用することができません。0
Q. 【インターネットバンキング】インターネットバンキングで発行する認証コードとは何ですか？4
Q. 【ワンタイムパスワード】ワンタイムパスワードを入力しなくても振込できましたが、理由を教えてください。5
Q. 【インターネットバンキング】ワンタイムパスワードが記載されたメールが受信できません。6
Q. 【インターネットバンキング】ワンタイムパスワードを設定時に「お選びできません。」とメッセージが表示されます。2
Q. 【インターネットバンキング】アプリワンタイムパスワードがエラーとなり取引ができません。0
Q. 【インターネットバンキング】初回ログインパスワードの再発行ができません。16
Q. 【インターネットバンキング】外貨インターネットバンキングや投信インターネットバンキングのページが開きません。2
Q. 【インターネットバンキング】重要なお知らせ画面で「メールが届かないため、アドレスの変更をして下さい」が表示され、その画面から先に進めません。0
Q. 【インターネットバンキング】ログインすると「イオン銀行ダイレクトにログインできない状態になっています」というメッセージが表示され取引ができません。2
Q. 【インターネットバンキング】画面に「（BHRS0019）初回ログインパスワード再発行のお申込みを受付できません。エラーコードをお控えのうえ、当行コールセンターまでお問合せください。」とのエラーコードがでました。0
Q. 【インターネットバンキング】画面に「（BHRB0021）初回ログインパスワード再発行のお申込みを受付できません。エラーコードをお控えのうえ、当行コールセンターまでお問合せください。」とのエラーコードがでました。0
Q. 【インターネットバンキング】画面に「（BEFS0887）答えが正しくありません。入力内容をご確認ください。」とのエラーコードがでました。4
Q. 【インターネットバンキング】画面に「（BEFB0887）答えが正しくありません。入力内容をご確認ください。」とのエラーコードがでました。2
Q. 【インターネットバンキング】画面に「（BEES0176）ワンタイムパスワードが正しくありません。再度通帳アプリからワンタイムパスワードを発行してください。」とのエラーコードがでました。3
Q. 【インターネットバンキング】画面に「（BEEB0176）ワンタイムパスワードが正しくありません。再度通帳アプリからワンタイムパスワードを発行してください。」とのエラーコードがでました。1
Q. 【インターネットバンキング】画面に「（BEES0174）ワンタイムパスワードが正しくありません。入力内容をご確認ください。」とのエラーコードがでました。0
Q. 【インターネットバンキング】画面に「（BEEB0174）ワンタイムパスワードが正しくありません。入力内容をご確認ください。」とのエラーコードがでました。0
Q. 【インターネットバンキング】画面に「（BEES0143）ワンタイムパスワードの有効期限が過ぎています。大変手数をおかけいたしますが、再度お取引操作ください。」とのエラーコードがでました。1
Q. 【インターネットバンキング】画面に「（BEEB0143）ワンタイムパスワードの有効期限が過ぎています。大変手数をおかけいたしますが、再度お取引操作ください。」とのエラーコードがでました。0
Q. 【インターネットバンキング】画面に「（BEES0140）ワンタイムパスワードが正しくありません。入力内容をご確認ください。」とのエラーコードがでました。0
Q. 【インターネットバンキング】画面に「（BEEB0140）ワンタイムパスワードが正しくありません。入力内容をご確認ください。」とのエラーコードがでました。0
Q. 【インターネットバンキング】画面に「（BEES0017）契約者ID、またはログインパスワードが正しくありません。入力内容をご確認ください。」とのエラーコードがでました。1
Q. 【インターネットバンキング】画面に「（BEEB0017）契約者ID、またはログインパスワードが正しくありません。入力内容をご確認ください。」とのエラーコードがでました。0
Q. 【インターネットバンキング】画面に「（BEES0006）取引パスワードが正しくありません。入力内容をご確認ください。」とのエラーコードがでました。1
Q. 【インターネットバンキング】画面に「（BEEB0006）取引パスワードが正しくありません。入力内容をご確認ください。」とのエラーコードがでました。0
Q. 【インターネットバンキング】画面に「（BEAS0128）指定された連絡用メールアドレス3はすでに登録されています。入力内容をご確認ください。」とのエラーコードがでました。1
Q. 【インターネットバンキング】画面に「（BEAB0128）指定された連絡用メールアドレス3はすでに登録されています。入力内容をご確認ください。」とのエラーコードがでました。0
Q. 【インターネットバンキング】画面に「（BEAS0119）指定された連絡用メールアドレス2はすでに登録されています。入力内容をご確認ください。」とのエラーコードがでました。0
Q. 【インターネットバンキング】画面に「（BEAB0119）指定された連絡用メールアドレス2はすでに登録されています。入力内容をご確認ください。」とのエラーコードがでました。0
Q. 【インターネットバンキング】画面に「（BEAS0110）指定された連絡用メールアドレス1はすでに登録されています。入力内容をご確認ください。」とのエラーコードがでました。0
Q. 【インターネットバンキング】画面に「（BEAB0110）指定された連絡用メールアドレス1はすでに登録されています。入力内容をご確認ください。」とのエラーコードがでました。0
Q. 【インターネットバンキング】画面に「（BEAS0101）指定された代表メールアドレスはすでに登録されています。入力内容をご確認ください。」とのエラーコードがでました。0
Q. 【インターネットバンキング】画面に「（BEAB0101）指定された代表メールアドレスはすでに登録されています。入力内容をご確認ください。」とのエラーコードがでました。0
Q. 【インターネットバンキング】画面に「（BEAS0041）パスワード等の入力相違が続いたため、現在イオン銀行ダイレクトにログインできない状態になっています。」とのエラーコードがでました。3
Q. 【インターネットバンキング】画面に「（BEAB0041）パスワード等の入力相違が続いたため、現在イオン銀行ダイレクトにログインできない状態になっています。」とのエラーコードがでました。6
Q. 【アプリワンタイムパスワード】振込方法を教えてください。33

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