よくあるご質問

紛失・盗難

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Q. 【紛失・盗難】印鑑（お届け印）を紛失・盗難・偽造されたときはどうすればよいですか？7
Q. 【紛失・盗難】紛失の届けをして停止をかけてもらいましたが、印鑑やキャッシュカード（イオン銀行キャッシュカード・キャッシュ＋デビット・イオンカードセレクト）が見つかりました。どうすればよいですか？4
Q. 【紛失・盗難】イオン銀行キャッシュカードやイオン銀行ダイレクトご利用カード（確認番号表）を紛失した場合、どうすればよいですか？ 843
Q. 【困ったときは】キャッシュカードを再発行した場合、暗証番号(数字4桁)は変わりますか？25
Q. 【その他のセキュリティ対策】「お荷物を持ち帰りました」との不在通知のSMS（ショートメール）が送られてきて、「お客様がご利用のイオン銀行口座に対し、第三者からの不正なアクセスを検知しました。セキュリティ強化のため、更新手続きをお願いします。」と出ます。3
Q. 【その他のセキュリティ対策】「お客さまの【イオン銀行】の口座に異常ログインの可能性がございます。下記URLで検証お願いします」の文面のSMS（ショートメール）が送られてきました。85
Q. 【イオン銀行PayB】イオン銀行PayB（ペイビー）を使用しているスマートフォンを紛失しました。どうしたらいいですか？0
Q. 【各種お手続き】キャッシュカードの再発行手続きを行いましたが、新しいカードはいつごろ届きますか？17
Q. 【補償】預金の補償はありますか？5
Q. 【補償】万が一偽造・盗難キャッシュカードによる被害に遭ってしまった場合、補償はありますか？1
Q. 【補償】万が一インターネットバンキングで金融犯罪の被害に遭ってしまった場合、補償はありますか？4
Q. 【紛失・盗難】キャッシュカード（イオン銀行キャッシュカード・キャッシュ＋デビット・イオンカードセレクト）の紛失・盗難の届出を行いましたが、その後カードが見つかりました。見つかったカードのWAONを使い続けてもよいのでしょうか？0
Q. 【紛失・盗難】キャッシュカード（イオン銀行キャッシュカード・キャッシュ＋デビット・イオンカードセレクト）を紛失・盗難された場合、WAONオートチャージはすぐに止められますか？2
Q. 【盗難・紛失】キャッシュカード（イオン銀行キャッシュカード・キャッシュ＋デビット・イオンカードセレクト）を紛失した場合、WAON残高や電子マネーWAONポイントはどうなりますか？4
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